是否有实体店或其他销售点？
我们目前尚未设立实体门店，但我们是一家经香港正式商业登记的公司，主要透过网店销售自家品牌的手链。
天然石的来源地区？
精选来自世界各地的矿石与水晶，包括巴西、南非、阿根廷、印度、马达加斯加等。每颗天然石皆拥有独特的型态、纹理与色泽，这些都是天然矿石的特性。我们逐颗精心筛选品相优良的石材，并以手工制作饰品。
如何测量尺寸？
测量方法
方法A ：使用软尺绕手腕一圈，紧贴皮肤测量（如图片示范）。 
方法B ：以纸/绳子绕手腕一圈，然后用直尺测量纸/绳子的长度。 
- 我们将根据您下单时提供的手围尺寸进行适度调整，无需额外预松或预紧。
- 下单前，请确保您的手围测量准确无误。如有疑虑，可上传测量照片供我们确认，以避免尺寸不符的情况。
- 由于手链为纯手工制作，我们会尽量确保尺寸合适。如您偏好贴肤或较为宽松的佩戴方式，请在下单时注明。
延申阅读：
【水晶佩戴指南】水晶配戴全攻略：常见问题与运用秘诀
【解密水晶功效】：财运、感情、人际、事业、学业全攻略
【水晶净化全攻略】：三种方法，让水晶能量持续强化
产品包装是否适合送礼？
我们的商品皆附有精致礼盒包装，无论自用或送礼都相当合适。
每份礼盒包含：
✓ 高质感绒布袋✓ 专用拭银布✓ 设计款外盒
送礼体面大方，细节尽显心意。
订单出货时间？
- 付款后会在3~7个工作天内寄出。
- 不含香港假日，付款后以翌日开始计算工作天
- 手工制作需时，美值得等待。
- 如果您需要紧急帮助，请联系我们
- 预计时间不包含清关延误、运送偏远地区等，一切以物流公司送达时间为准。
- 香港及 澳门：约1~3天
- 中国及台湾 ：约2~7天
物流是如何安排？
水晶手链付款完成后，我们将于3~7 个工作天内寄出商品（不含香港假日），并以付款翌日开始计算工作天。
每件饰品皆为纯手工制作，精心工艺值得耐心等待。 若您需要加急处理，请联系我们。
免运优惠仅限使用顺丰速递，适用于以下国家与地区：
香港及澳门：购物满港币$600享免运
台湾：购物满台币$2800享免运
中国：购物满港币$1000享免运
购物未达免运标准，运费需由顾客承担。
运费标准我们目前使用顺丰速递运送香港、澳门、中国及台湾订单，运费如下：
香港及澳门：港币$30
台湾：港币$55
中国：港币$80
预计配送时间物流时间仅供参考，不包含清关延误及偏远地区配送影响，最终配送时间以物流公司为准。
香港及澳门：约1~3 天
中国及台湾：约2~7 天
为什么水晶和金属配件部份有瑕疵？
- Agora 商品皆为手工制作，少数商品可能在制作过程中出现微细瑕疵，属于正常现象。
- 由于天然石每颗的成色和晶体皆不可能完全一致，可能会有冰裂、棉絮、大小不均、矿缺、黑点、平头或杂质等天然特性。我们已优先筛选品相良好的石材，但客人无法挑选每颗或每串石材。
- 这些天然特性是无法避免的，而完全没有此类特性的水晶，可能经过过度后期处理，不属于纯天然石。
串珠饰品的珠子大小是否一致？
每批珠子尺寸可能会有些许偏差，约在0.1 - 0.5mm 之间。
为什么串珠手链商品图片的珠子数量不一样？
为了符合您的手围尺寸，部分款式可能会根据手围微调珠子数量（例如增减珠子）。若调整幅度不大，我们一般不会事先通知。
有售后服务吗？
购买AGORA 弹力线款式手链，可享有一年内一次免费更换弹力线及金属配件清洁服务。
保养范围：
免费保养仅适用于原始设计，不包括款式或尺寸调整（如增减珠子）、水晶及贵金属配件的更换或移除。
如商品经修改，将收取额外费用，并可能影响保养及维修资格。
适用范围：
售后服务仅限于本店购买的商品，不适用于非本店购入或自行更改设计的商品。
免费保养服务仅适用于官网或社群媒体购买的订单，其他平台购买的商品恕不适用。
维修与更换：
如需遗失或更换配件，将依具体情况收取相应费用，详情请联络AGORA 确认报价。
保养期限与费用：
免费保养期限自下单日起计算一年，顾客需自行承担来回运费。使用此服务前，请提供订单记录或收据作为凭证。
超过一年保养期限后，如需更换弹力线或清洁金属配件，需支付HK$80 （包括换线HK$40及清洁HK$40 ）。
条款变更： AGORA 保留修改或更新此服务条款的权利，并以最新公告为准。
有没有提供退货服务呢？
退货与换货政策
退换商品条件
- 本店商品不提供退货或退款。若您收到的商品尺寸不符、存在损坏或错误，请在收到商品当天起计算7 天内联系我们（逾期恕不受理）。请提供清晰照片作为凭证，但恕不接受退款或更换其他款式。
- 商品必须保持主品、原始包装、配件及赠品完整，无缺漏或损坏，且不得有明显佩戴痕迹。
- 若任何配件遗失或损坏，则无法受理退换，敬请见谅。
客服与额外费用
- 如有订单相关问题，请联系客户服务团队，我们将竭诚为您提供协助。
- 更换尺寸所产生的来回运费需由顾客自行承担，请您留意。